공동주택 관리도우미 서비스 확대

국토부, 10월말까지 34개 지자체 선정

아파트 관리문제를 찾아가 해결해 주는 '공동주택 관리도우미 서비스'가 안착하고 있다. 찾아가는 공동주택 관리도우미 서비스는 국토교통부가 지난달부터 충남 태안 등 전국 4곳의 지자체에서 시범운영에 들어갔지만 소비자들의 만족도가 높아 전국으로 확대 시행할 방침이다. 

이 서비스는 국토부가 2014년부터 주택관리공단에 위탁해 수행해 오고 있는 '공동주택관리지원 사업'의 일환으로 공동주택관리의 중요성이 높아지고 민원과 분쟁의 심화, 각종 관리시설의 전문화 등으로 입주민 자율관리로는 회계 운영, 시설 관리 등의 업무 수행에 한계가 있어 중앙정부 차원에서 지원해 오고 있는 사업이다. 

정부는 주택관리공단에 설치된 공동주택관리지원센터('우리家함께' 행복지원센터)에서 입주민, 동대표, 관리사무소 직원 등에 대해서는 민원상담, 관리업무 수행에 관한 적정성 진단, 공사·용역 자문 등을 수행하고, 지자체에 대해서는 공동주택 관리업무 지도·감독기관으로서 업무수행이 안정적으로 가능토록 지원하고 있다. 

올해부터는 정부가 먼저 국민에게 다가가는 선제전진형 '찾아가는 관리도우미'서비스를 병행하게 된 것이다. 찾아가는 관리도우미는 공인회계사, 기술사, 주택관리사 등의 전문상담원으로 구성, 수요자 맞춤형 서비스를 제공한다. 이들은 현안문제 해결방안 제시, 공사시설관리 자문, 공사·용역입찰 계약 및 입찰지원, 관리회계운영 상담, 공동주택 입주민 생활불편 청취 및 해소지원(층간소음 포함), 주택법령 관련 민원상담 등을 벌이게 된다. 올해는 230개 시·군·구를 대상으로 수요조사해 선정된 34개 지자체에 대해 10월 말까지 완료한 후 내년에는 서비스를 더욱 확대해 나갈 예정이다. 곽상훈 기자 

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2015-05-21 06:13:58